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充分發(fā)揮國有新華實體書店網(wǎng)點渠道建設資源優(yōu)勢，因地制宜開辟出服務戶外勞動者的工會驛站，不僅能解決戶外勞動者現(xiàn)實困難、拓展工會服務覆蓋面，更能充分發(fā)揮文化企業(yè)優(yōu)勢與國有新華書店服務外延的能力。
《中國新聞出版廣電報》記者在采訪中了解到，自2022年廣東新華發(fā)行集團股份有限公司創(chuàng)立的首家工會驛站正式揭牌投入使用，3年來，依托遍布全省的新華書店網(wǎng)絡，廣東新華扎實推進工會驛站建設，最高峰時已建成驛站192家，形成一道獨具特色的惠民服務風景線。
實現(xiàn)驛站與書店共建共管共享
2022年6月24日，廣東新華首家工會驛站揭牌儀式在廣州四閱書店（東湖店）舉行。該驛站經(jīng)廣東省總工會認定為省級工會驛站，是在廣東省出版集團有限公司指導下，建設的首家服務于戶外勞動者的工會驛站。
在新華書店網(wǎng)點工會驛站建設之初，南方出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰靖笨偨?jīng)理，廣東新華發(fā)行集團股份有限公司黨委書記、董事長蔣鳴濤就提出，扎實推進工會驛站建設，推動打造具有文化辨識度的勞動者服務網(wǎng)絡，助力工會服務精準觸達基層群體；以“公共+文化+服務”為核心，打造戶外勞動者精神棲息地；結合區(qū)域特色，因時、因地、因勢提供個性化服務。
據(jù)悉，為保障驛站的長效穩(wěn)定運營，廣東新華制定出臺了《關于廣東工會驛站“新雙15工程”和“最美工會驛站”建設的通知》《工會驛站補助經(jīng)費使用臺賬》《工會驛站公益活動登記表》等一系列規(guī)范化文件，明確了經(jīng)費使用與活動登記的標準流程。同時，建立了“總部統(tǒng)籌、屬地運維”的管理模式，確保驛站運營有序。
此外，廣東新華積極作為，率先完成驛站信息采集工作，并在全國總工會職工之家APP、百度地圖、高德地圖等平臺進行標注，顯著提升了服務的精準度和便捷性。
2023年，全國總工會啟動工會服務站點“雙15工程”，明確提出努力實現(xiàn)2023年底全國服務站點達到15萬個，在全國主要城市和城市重點區(qū)域基本實現(xiàn)服務站點15分鐘服務圈交叉覆蓋的工作目標。為鞏固“雙15工程”成果，全國總工會辦公廳于2024年印發(fā)《關于組織開展工會驛站“新雙15工程”的通知》。
廣東新華發(fā)行集團股份有限公司總經(jīng)理何寶賢介紹，在建設工會驛站的過程中，廣東新華不將店面數(shù)量擴張作為指揮棒，而是注重“一站一案一策”的實施方案，注重工會驛站所推出的公共文化服務是否與受眾需求實現(xiàn)精準匹配。2024年，廣東新華積極優(yōu)化布局，撤銷不合規(guī)站點49家，推動32家驛站納入廣東省總工會“新雙15工程”，并成功打造了5家“全國最美驛站”和17家“廣東最美驛站”。截至目前，廣東新華存續(xù)工會驛站141家，全部通過廣東省總工會驗收并投入使用。
為戶外勞動者提供便利服務
工會驛站以環(huán)衛(wèi)工、建筑工、快遞員、執(zhí)勤交警、出租車司機等戶外勞動者為服務主體。每家工會驛站配備了飲用水、微波爐、休息桌椅、簡易醫(yī)療箱、免費Wi-Fi（含手機充電線）等設施供戶外勞動者日常使用。由新華書店各門店做好驛站日常維護管理工作，確保場地干凈整潔，設施設備正常運行，常備物資有保障，讓驛站發(fā)揮出最大功效。
在選址上，何寶賢說，廣東新華發(fā)行集團將每個工會驛站建設在臨街書店入口位置，交通便利，標識醒目，環(huán)境溫馨舒適，勞動者可自由出入歇息，真正做到為戶外勞動者提供便利的服務。
環(huán)衛(wèi)工人應師傅承擔廣州市天河區(qū)五山街道的市容清潔工作，新華書店工會驛站（廣州長福路店）成為他歇腳的好去處?！袄淞丝梢匀∨柿丝梢院人?，累了可以歇腳，傷了可以用藥，飯后還可以翻翻書本?！睉獛煾嫡f，這座驛站滿足了這一片區(qū)環(huán)衛(wèi)工人的實際需求，提供了貼心的便民惠民服務。
快遞小哥長年在戶外奔走，如遇突發(fā)情況，工會驛站就成為他們的臨時辦公室與“充電所”。在新華書店工會驛站（揭陽24小時泊書吧店），快遞員張軍趁著給“坐騎”充電的間隙，也拿起書本給自己“充電”?！叭缃窨爝f收發(fā)系統(tǒng)的網(wǎng)絡信息化越來越發(fā)達，物流信息對接不同的電商平臺、消費終端，不掌握先進知識，僅僅依靠體力，難以適應行業(yè)發(fā)展需要?！睆堒娬f。
工會驛站還積極創(chuàng)新服務形式，因時制宜、因地制宜。如大埔新華書店工會驛站舉辦“高溫堅守迎‘烤’驗——驛站送清涼”活動，吸引了當?shù)亟痪箨犺F騎、城綜局城管、園林所環(huán)衛(wèi)等參與；乳源新華書店與乳源瑤族自治縣總工會在新華書店工會驛站開展“夏送清涼”關愛戶外勞動者活動；清遠新華書店工會驛站特別設置了聽書機，戶外作業(yè)人員只需輕點屏幕，即可沉浸在知識的海洋中，享受一段寧靜而充實的閱讀時光；肇慶新華書店工會驛站舉辦了“新就業(yè)形態(tài)勞動者溫暖行動”之網(wǎng)約車司機活動專場，40名網(wǎng)約車司機參加，活動中不僅協(xié)調好合同簽署、報稅、社保、醫(yī)保等一攬子事務，更讓工會驛站成為“網(wǎng)約司機之家”。
截至2024年底，廣東新華承建的新華書店網(wǎng)點工會驛站項目累計服務戶外勞動者超20萬人次，開展公益活動350余場。2025年至今已舉辦活動175場，服務職工群眾超萬人次，成為服務職工、傳遞關愛的重要基層陣地和文化窗口。
發(fā)揮新華書店文化服務優(yōu)勢
3年來，廣東省出版集團、廣東新華發(fā)行集團積極響應廣東省總工會號召，推動改善戶外勞動者工作生活條件，積極推進全省新華書店網(wǎng)點工會驛站的建成覆蓋面。
除了為戶外勞動者提供基本服務，新華書店工會驛站還舉辦系列文化活動，包括健康知識講座、志愿服務、節(jié)假日特色文化活動等，提供最新閱讀書籍、提供書籍文具購買專屬優(yōu)惠等。特別是縣級新華書店擴大門店的覆蓋半徑，將定制化的公共文化服務推送到基層工作者身邊。如工會驛站結合區(qū)域特色提供個性化服務，韶關工會驛站為騎手提供換電、閱讀服務，陽江工會驛站配合口腔醫(yī)院開展免費口腔檢查，汕頭、潮州工會驛站在高考期間為考生免費開放。
在閱讀學習方面，廣東新華加強工會驛站的選書配送業(yè)務。韶關新華書店工會驛站聯(lián)合鐵塔換電工會驛站，專為快遞員、外賣員設立打造“勞動者書吧”，提供休息、充電、閱讀及電動自行車換電等綜合服務。大埔新華書店工會驛站開展“致敬平凡致敬不凡”活動，為交警、環(huán)衛(wèi)工提供免費餐食，并指導使用智能聽讀設備，學習文化知識，提升文化素養(yǎng)。
何寶賢介紹，接下來將在全省新華書店網(wǎng)點分階段建設工會驛站，并完善驛站服務功能，優(yōu)化管理，以“實體書店+”“文化+”理念賦能工會驛站，實現(xiàn)驛站與書店“共建共管共享”機制。
“未來，廣東新華發(fā)行集團將持續(xù)投入，推進‘最美工會驛站’智能化升級。”蔣鳴濤說，將根據(jù)站點實際，提供更個性化、精準化的服務；深化協(xié)同合作，加強與各級工會及社會力量聯(lián)動，整合資源，豐富服務內容與形式；塑造品牌特色，著力打造具有新華文化特色的工會服務品牌，使驛站真正成為服務職工的溫馨港灣和文化驛站。
(本報記者 徐平）
