動(dòng)態(tài)焦點(diǎn)
近年來，網(wǎng)絡(luò)書店的低價(jià)競爭、人們閱讀方式的變化和房租人力等成本的不斷攀升，讓中國的實(shí)體書店陷入困境。面對(duì)這一局面，廣東新華發(fā)行集團(tuán)積極應(yīng)對(duì)、直面挑戰(zhàn)，對(duì)全省經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過實(shí)施門店升級(jí)改造工程，努力打造了一支以大型文化Mall為旗艦，以區(qū)域性綜合書城為骨干，以縣級(jí)綜合書店為基礎(chǔ)，為全省廣大讀者提供服務(wù)的大型文化產(chǎn)業(yè)艦隊(duì)。
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找準(zhǔn)定位，重塑品牌
廣東省新華書店始建于1949年，它曾是廣大讀者的精神殿堂，但因歷史和體制的原因，目前的廣東新華書店在門店數(shù)量、面積規(guī)模、經(jīng)營能力等方面均與其他發(fā)達(dá)省份存在一定的距離。門店數(shù)量偏少、整體規(guī)模不大，大多數(shù)基層新華書店賣場(chǎng)建設(shè)年代久遠(yuǎn)、場(chǎng)地狹窄，功能單一，購書環(huán)境陳舊，只能滿足最基本的圖書購買需求，而難以滿足當(dāng)前消費(fèi)者新型的閱讀、休閑及體驗(yàn)需求。
為扭轉(zhuǎn)這種狀況，給讀者提供一個(gè)舒服、舒適、舒心的購書環(huán)境，滿足讀者多樣化、多層次的文化體驗(yàn)需求，廣東新華發(fā)行集團(tuán)早在2010年就開始對(duì)廣東新華品牌進(jìn)行重新檢視，認(rèn)真分析新華書店目前的優(yōu)劣勢(shì)，從戰(zhàn)略上對(duì)“新華書店”品牌進(jìn)行了重新定位，先后完成了全新的企業(yè)VI視覺識(shí)別系統(tǒng)和門店SI視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。按照《廣東省建設(shè)文化強(qiáng)省規(guī)劃綱要（2011-2020年）》中關(guān)于廣東省新華書店連鎖門店建設(shè)的規(guī)劃要求，廣東新華發(fā)行集團(tuán)著手啟動(dòng)門店升級(jí)改造工程，并將其作為集團(tuán)主業(yè)振興的七大工程之一。先后完成了清遠(yuǎn)連江門店、韶關(guān)書城、河源大同路書店等多家門店設(shè)計(jì)和裝修工作。同時(shí)，廣東新華發(fā)行集團(tuán)開始通過項(xiàng)目引進(jìn)、資源整合，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型與業(yè)態(tài)升級(jí)，提升渠道經(jīng)營水平；通過新建、并購、加盟合作等方式，建設(shè)全省性的連鎖經(jīng)營渠道網(wǎng)絡(luò)，并計(jì)劃從2013年起，用三年的時(shí)間分批分類對(duì)全省上百家新華書店門店進(jìn)行全面升級(jí)改造，徹底改變賣場(chǎng)購書環(huán)境陳舊、功能單一、經(jīng)營布局、設(shè)計(jì)理念落后、形象不統(tǒng)一等現(xiàn)狀，努力打造統(tǒng)一的廣東新華門店品牌形象，確立廣東新華清晰的市場(chǎng)定位，提升終端網(wǎng)點(diǎn)對(duì)讀者的吸引力和關(guān)注度。
自從確立門店改造整體規(guī)劃后，廣東新華發(fā)行集團(tuán)迅速從高層、職能部門、到子公司統(tǒng)一思想，成立了門店改造領(lǐng)導(dǎo)小組，開始統(tǒng)籌全省的門店改造工作，建立門店改造工作會(huì)議決策機(jī)制。廣東新華發(fā)行集團(tuán)連鎖管理公司運(yùn)營管理中心負(fù)責(zé)人劉振毅介紹：“門店改造的目的是做好經(jīng)營，擴(kuò)大規(guī)模。根據(jù)門店改造的需要，廣東新華建立了由子公司提出需求、職能部門統(tǒng)籌、分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)小組決策、門店建設(shè)小組協(xié)同子公司執(zhí)行的良性機(jī)制，推動(dòng)全省的門店改造工程。”據(jù)悉，廣東新華每個(gè)月的第一天都會(huì)舉辦門店改造會(huì)議，集團(tuán)各部門上下聯(lián)動(dòng)，共同討論并做出決策。在門店改造可行性論證階段，總部職能部門與子公司一起，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場(chǎng)，針對(duì)改造店的現(xiàn)狀，進(jìn)行詳細(xì)的實(shí)地考察，反復(fù)論證，多方協(xié)商，逐步確定經(jīng)營定位，商定改造思路及具體內(nèi)容，探索合作開發(fā)和引入新型項(xiàng)目等等，實(shí)現(xiàn)實(shí)體門店業(yè)態(tài)升級(jí)。
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一店一策，夯實(shí)主業(yè)
2013年，廣東新華發(fā)行集團(tuán)門店升級(jí)改造堅(jiān)持兩個(gè)基本原則，一是選擇具有區(qū)域性帶動(dòng)功能的市級(jí)公司綜合門店，按照樣板店的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行升級(jí)改造；二是將一些所處地理位置優(yōu)越的門店優(yōu)先升級(jí)改造。該集團(tuán)實(shí)行“一店一策”，升級(jí)改造后的門店各具特色。
三水購書中心作為集團(tuán)門店升級(jí)改造項(xiàng)目的樣板門店，項(xiàng)目從規(guī)劃到設(shè)計(jì)、實(shí)施，整體定位、設(shè)計(jì)風(fēng)格與功能設(shè)置均貫徹了廣東新華發(fā)行集團(tuán)作為“文化擺渡者”的企業(yè)理念，通過軟裝飾改造，三水購書中心的整體風(fēng)格得到了極大的提升。
廣東新華發(fā)行集團(tuán)三水新華書店有限公司總經(jīng)理何小軍向記者介紹：“三水購書中心采取招商聯(lián)營方式引入文體辦公用品數(shù)碼產(chǎn)品、電教產(chǎn)品、幼教益智產(chǎn)品以及文化創(chuàng)意產(chǎn)品等，在突出主業(yè)的同時(shí)多元并舉，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)與相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的高度融合。同時(shí)又辟出專區(qū)，與佛山圖書館合作，設(shè)立了24小時(shí)自助圖書館，書店很好地與公益進(jìn)行了對(duì)接，成了當(dāng)?shù)毓参幕O(shè)施一大亮點(diǎn)，大大造福了當(dāng)?shù)刈x者?！倍壳叭菊龂L試以中高端讀者群體為主要服務(wù)對(duì)象，近期將引入紅酒、茶藝等文化元素，營造舒適的閱讀空間和閱讀體驗(yàn)，打造特色品牌。
升級(jí)改造后的三水店在店堂內(nèi)設(shè)置公共閱讀空間、閱讀走廊以及開放式的閱讀桌椅等，彰顯出濃郁的書香氣息與人文關(guān)懷，為讀者營銷了一個(gè)集讀書、購物、文化、休閑為一體的閱讀場(chǎng)所。
廣東新華發(fā)行集團(tuán)以三水購書中心軟裝飾提升為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)《門店軟裝飾品牌管理手冊(cè)》，根據(jù)門店實(shí)際情況，確定了采取硬裝修改造升級(jí)和軟環(huán)境裝飾改造兩種方式相結(jié)合的形式，有計(jì)劃地推進(jìn)全省近40家門店改造工作，規(guī)劃指導(dǎo)全省門店品牌提升，努力把更優(yōu)美的環(huán)境、更濃郁的書香氣息、更周到的人文關(guān)懷呈現(xiàn)給讀者，為讀者創(chuàng)造全新的閱讀和消費(fèi)體驗(yàn)。
從2013年開始，廣東新華發(fā)行集團(tuán)通過引入多業(yè)態(tài)、多行業(yè)、多形式的消費(fèi)組合，完成了20家門店的升級(jí)改造實(shí)施工作，成功實(shí)現(xiàn)了從獨(dú)體單一物業(yè)向具有多業(yè)態(tài)、多功能的現(xiàn)代化消費(fèi)場(chǎng)所轉(zhuǎn)型，凸顯了“廣東新華”的品牌形象，業(yè)態(tài)整合初見成效，主營業(yè)務(wù)全面提升，物業(yè)經(jīng)營快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益“雙效”合一。
門店升級(jí)改造中，如何處理好主業(yè)與物業(yè)出租的關(guān)系也顯得日益重要。廣東新華發(fā)行集團(tuán)形成“主業(yè)不強(qiáng)出租也做不起”，“沒有主業(yè)就沒有物業(yè)”，“若不把主業(yè)做好，物業(yè)是不值錢的”等觀念，在保證圖書賣場(chǎng)面積不減少的前提下，充分利用和發(fā)揮各子公司門店地理位置優(yōu)越、物業(yè)價(jià)值高的優(yōu)勢(shì)，通過做強(qiáng)門店品牌，盤活閑置物業(yè)，使低效物業(yè)升值，增加物業(yè)的使用價(jià)值，有效地推動(dòng)了主營業(yè)務(wù)和多元經(jīng)營良性發(fā)展。2013年，通過門店升級(jí)改造的20家門店，改造前物業(yè)經(jīng)營面積1862平方米，年收入146萬元，改造后物業(yè)經(jīng)營面積擴(kuò)大到9642平方米，收入681萬元，翻了近5倍。
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同心多元，創(chuàng)新業(yè)態(tài)
門店升級(jí)改造并非簡單地將實(shí)體門店作一次裝修,更重要的是調(diào)整門店功能劃分，調(diào)整門店經(jīng)營內(nèi)容。因此，以書業(yè)為核心延伸“同心多元”的文化經(jīng)營，拓展新的文化生活消費(fèi)空間，是廣東新華發(fā)行集團(tuán)主營經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容。借門店改造的契機(jī)，廣東新華發(fā)行集團(tuán)開始大力加強(qiáng)文體產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)型以及文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)工作。劉振毅告訴《出版人》：“聯(lián)合經(jīng)營模式即是各項(xiàng)目互通，以文化為載體，自主創(chuàng)新，研發(fā)新產(chǎn)品。通過舉辦南國書香節(jié)等活動(dòng)，廣東新華發(fā)行集團(tuán)積累了很多資源，我們對(duì)這些資源進(jìn)行整合，并加以充分利用，把傳統(tǒng)的商品管理轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)商管理，由以往的商品進(jìn)銷轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品規(guī)劃研發(fā)，通過研發(fā)或代理一些有發(fā)展?jié)摿Φ牟⑴c文化相關(guān)的非圖書類文體產(chǎn)品，包括數(shù)碼產(chǎn)品、小電器、辦公文體用品、科教儀器、電教設(shè)備、數(shù)字音像制品、團(tuán)供禮品等，提升賣場(chǎng)引入能力和盈利水平。我們的目標(biāo)即是打造一站式文化商城綜合體驗(yàn)服務(wù)。同時(shí)，在一些有條件的門店引入西餐廳、甜品站、書蟲吧、旅游、教育培訓(xùn)、書畫、學(xué)生飾品等多營文化項(xiàng)目，滿足讀者從購書、閱讀到聽音樂、看電影、就餐、購物、娛樂等等的多元文化需求。”廣東新華發(fā)行集團(tuán)發(fā)揮新華書店的品牌與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，充分挖掘各地文化資源，嘗試開發(fā)一批擁有自主品牌的文化產(chǎn)品，植入新華元素，形成“新華”品牌下的自有文化產(chǎn)品系列。該集團(tuán)還與深圳出版發(fā)行集團(tuán)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，與其旗下的深圳弘文藝術(shù)有限公司合作共同開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，共同拓展廣東省內(nèi)文化創(chuàng)意及文具用品市場(chǎng)，并計(jì)劃向全國輸出品牌。目前雙方正在抓緊進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、研發(fā)產(chǎn)品、開店籌備等相關(guān)工作。
門店升級(jí)改造項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上以文化為核心賣點(diǎn)，吸引相關(guān)大品牌進(jìn)駐；在自營業(yè)態(tài)內(nèi)，營造濃郁文化氛圍，又吸引諸多文創(chuàng)品牌的進(jìn)駐，強(qiáng)化了整個(gè)項(xiàng)目的文化商業(yè)氛圍，從“筑巢引鳳”到“引鳳筑巢”，形成了更為強(qiáng)大的文化商業(yè)影響力和吸引力，進(jìn)店的人多了，人氣旺了，自然物業(yè)水平也得到了大大提高。諸如此類的例子，在廣東新華發(fā)行集團(tuán)旗下的門店中，比比皆是。
汕頭外馬書城在改造中融入當(dāng)?shù)爻鄙俏幕瘶?biāo)志，書店集圖書銷售、數(shù)字體驗(yàn)、親子閱讀、創(chuàng)意生活、教育培訓(xùn)、咖啡餐飲等多種業(yè)態(tài)于一身，在空間上更加強(qiáng)調(diào)人與書、人與人之間的互動(dòng)，為讀者打造一個(gè)濃郁書香與生活情趣相互交融的空間，更使書店成為當(dāng)?shù)氐奈幕貥?biāo)。
雷州公司在改造中將“雷州書城”改名為“新華文化廣場(chǎng)”，在書城中融入“泛文化”業(yè)態(tài)，與蘇寧電器、粵海鐵路票務(wù)、中旅航空、旅行社等知名企業(yè)開展多業(yè)合作，成功將雷州新華文化廣場(chǎng)打造成一座現(xiàn)代綜合文化消費(fèi)場(chǎng)所，成為當(dāng)?shù)匾粡埩聋惖奈幕?。雷州公司?xiàng)目開業(yè)第1個(gè)月的銷售達(dá)21萬元，相當(dāng)于升級(jí)改造前一年的銷售額，當(dāng)年銷售突破200萬元。
這一系列的改革和創(chuàng)新措施，極大地推動(dòng)了廣東新華發(fā)行集團(tuán)門店升級(jí)改造，推動(dòng)發(fā)行集團(tuán)進(jìn)一步向市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型。這些改革是有成效的，經(jīng)過近兩年努力，廣東新華已經(jīng)把更優(yōu)美的環(huán)境、更濃郁的書香氣息、更周到的人文關(guān)懷呈現(xiàn)給讀者，打造了一個(gè)又一個(gè)讀書人的溫馨港灣。
廣東新華，經(jīng)歷了65年的改革歷程，如今仍然馬不停蹄地追尋時(shí)代和市場(chǎng)搏動(dòng)的步伐，正不斷改革圖變，更好地完成時(shí)代賦予的新使命。正如廣東新華以“文化擺渡者”作為自己的企業(yè)使命，理應(yīng)有更多的文化擔(dān)當(dāng)和社會(huì)責(zé)任，恪守黨和國家的文化宣傳陣地，揚(yáng)帆搖櫓，把優(yōu)秀的、先進(jìn)的文化產(chǎn)品和服務(wù)傳播給廣大讀者群眾，航向人類精神彼岸。（侯禹珊）
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