動態(tài)焦點
5月15-16日，由集團公司董事長肖開林帶隊，總經(jīng)理蔣鳴濤、副總經(jīng)理趙書榮、董事會秘書劉蘭蘭、文化置業(yè)公司總經(jīng)理翁旭輝、珠海公司總經(jīng)理何慶惠、佛山公司總經(jīng)理梁永忠等一行組成調(diào)研小組，先后調(diào)研了蘇州鳳凰文化廣場、蘇州誠品書店以及上海鐘書閣。
調(diào)研小組分別參觀該三個項目的現(xiàn)場，聽取項目現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的介紹，并與項目運營管理團隊展開座談。調(diào)研小組就文化MALL項目拿地、開發(fā)規(guī)劃、業(yè)態(tài)規(guī)劃、自營業(yè)態(tài)開發(fā)復(fù)制、運營管理、招商等內(nèi)容，向項目運營管理團隊提出咨詢與交流，各個問題所涉及的具體事項負(fù)責(zé)人均向調(diào)研小組做了詳細(xì)的回答，并提出了他們實踐操作的經(jīng)驗和建議。為廣泛了解情況，肖開林董事長、蔣鳴濤總經(jīng)理同時就文化企業(yè)經(jīng)營、多元經(jīng)營等有關(guān)問題，與江蘇鳳凰、江蘇誠品等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人進行了深入交流和探討。
此次蘇州上海之行，考察小組雖然行程緊湊，但收獲良多。考察小組所學(xué)習(xí)了解的三個項目標(biāo)桿性強、各具特色、經(jīng)驗鮮活。蘇州鳳凰文化廣場強調(diào)文化體驗，定位為以文化業(yè)態(tài)為核心的創(chuàng)意主題購物中心；蘇州誠品側(cè)重讀者參與創(chuàng)意實演，定位為具有跨界綜效能的創(chuàng)意平臺；上海鐘書閣獨特且極富創(chuàng)意的書店設(shè)計與文化氛圍，為集團公司今后開發(fā)運營文化MALL項目和書店升級改造工作提供了很好的借鑒。
5月26日至28日，由集團公司陳少波副總經(jīng)理帶隊，以信息運營部、物流分公司、連鎖管理公司運營中心、采配中心、文體音像中心、大客戶中心等部門業(yè)務(wù)骨干組成的調(diào)研組赴浙江新華書店，就連鎖經(jīng)營體系運營管理、業(yè)務(wù)流程、績效考核、營銷活動、信息化建設(shè)、數(shù)據(jù)管理、物流配送、館藏圖書業(yè)務(wù)、多元經(jīng)營運作、電子商務(wù)等方面與浙江新華書店集團相關(guān)部門展開深入的交流與探討。
5月28日至30日，由集團公司何寶賢副總經(jīng)理帶隊，調(diào)研組繼續(xù)前往湖南新華書店，針對門店多種經(jīng)營、子公司考核、物流管理等方面進行調(diào)研與學(xué)習(xí)。本次行程雖緊湊，但調(diào)研小組通過座談會、現(xiàn)場參觀、分組對口交流溝通、深入門店了解等靈活的形式，與先進省份各業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)同志進行了充分的溝通。
調(diào)研過程中，浙江新華連鎖總部扁平化、業(yè)務(wù)精細(xì)化管理、業(yè)務(wù)競賽、信息技術(shù)與數(shù)據(jù)先行管理，以及基層門店營銷服務(wù)理念；湖南新華做大主業(yè)規(guī)模、強化市場掌握、多元經(jīng)營拓展等經(jīng)驗令大家深受鼓舞，每個成員不僅極大地開拓了業(yè)務(wù)與管理視野，也明確了下來的發(fā)展目標(biāo)和方向。這兩次的學(xué)習(xí)調(diào)研，對連鎖管理公司提高流程管理和運營管控，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理能力，促進門店管理與營銷能力的提升有重要的借鑒意義。（文化置業(yè)公司、連鎖管理公司）
