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走進(jìn)校園 服務(wù)師生——12家校園書(shū)店建成開(kāi)業(yè)
7654 2013-10-16

今年69月,12家校園書(shū)店先后在湛江、江門、佛山、陽(yáng)江、韶關(guān)、河源、肇慶、茂名等8個(gè)地區(qū)建成開(kāi)業(yè),成為新華書(shū)店校園小連鎖店建設(shè)項(xiàng)目的探路先鋒。

校園小連鎖店建設(shè)項(xiàng)目是集團(tuán)公司為適應(yīng)新的市場(chǎng)形勢(shì)和文化需求,根據(jù)《廣東省教育發(fā)展“十二五”規(guī)劃》和《廣東省建設(shè)文化強(qiáng)省規(guī)劃綱要(20112020)》的部署,貫徹落實(shí)省委、省政府提出建設(shè)教育強(qiáng)省和文化強(qiáng)省工作,更好地為我省教育事業(yè)發(fā)展和1,500多萬(wàn)中小學(xué)生服務(wù),更好地滿足師生的購(gòu)書(shū)需求,進(jìn)一步推進(jìn)“全民閱讀”活動(dòng)在學(xué)校的深入開(kāi)展,大力倡導(dǎo)“多讀書(shū)、讀好書(shū)”的讀書(shū)氛圍,營(yíng)造良好的書(shū)香校園文化,不斷豐富師生課余文化生活而提出的一項(xiàng)促進(jìn)教育事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的民生工程。該項(xiàng)目是2013國(guó)家出版改革發(fā)展項(xiàng)目庫(kù)入庫(kù)項(xiàng)目,得到了省委、省政府有關(guān)部門的大力支持和精心指導(dǎo)。

目前,12家校園書(shū)店分別進(jìn)駐雷州一中、江門外海中學(xué)、中大附中三水實(shí)驗(yàn)學(xué)校、雷州八中、陽(yáng)東一中、廉江安鋪中學(xué)、湛江一中培才學(xué)校、南雄一中、龍川一中、鶴山三中、懷集中學(xué)和化州四中,總面積2,098㎡,服務(wù)對(duì)象覆蓋小學(xué)、初中和高中,約63,100名師生可享受到校園書(shū)店帶來(lái)的便利服務(wù)。

此前,集團(tuán)總部和各子公司在推進(jìn)校園小連鎖店建設(shè)方面做了大量的籌備工作。企業(yè)管理部是項(xiàng)目的統(tǒng)籌部門,負(fù)責(zé)擬訂建設(shè)方案、收集信息、考察選址、協(xié)商談判、規(guī)劃布局、安排進(jìn)度、聯(lián)系溝通和監(jiān)督落實(shí)等多方面的工作;連鎖管理公司在選品配供方面,書(shū)香公司在書(shū)柜貨架、店招及標(biāo)識(shí)定制方面,信息運(yùn)營(yíng)部在開(kāi)發(fā)校園讀書(shū)卡及系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理方面,行政部在設(shè)備采購(gòu)配置方面;以及各子公司在具體落實(shí)、開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備和經(jīng)營(yíng)銷售方面都為校園書(shū)店的成功開(kāi)業(yè)付出了不懈努力。

隨著校園書(shū)店的陸續(xù)建成和開(kāi)業(yè),工作重心也將轉(zhuǎn)移到書(shū)店的經(jīng)營(yíng)管理和后續(xù)發(fā)展中,如何提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展是當(dāng)下應(yīng)該思考和實(shí)踐的課題。

找準(zhǔn)學(xué)生需求,促進(jìn)商品營(yíng)銷

在碩果飄香的金秋九月,新張的校園書(shū)店搶在開(kāi)學(xué)銷售旺季嘗得“頭啖湯”。目前,銷售排行前三甲分別是湛江一中培才店、雷州八中店和陽(yáng)東一中店。

湛江一中培才店為避免與學(xué)校小賣部的經(jīng)營(yíng)重疊,目前暫未經(jīng)營(yíng)文具用品,該店根據(jù)學(xué)生需求,精心選配圖書(shū)和雜志,9月上半月(截至15日,下同)銷售累計(jì)高達(dá)98,800多元;雷州八中店充分利用地理位置優(yōu)和面積規(guī)模大的優(yōu)勢(shì),主營(yíng)圖書(shū)和文體用品,半月銷售也達(dá)到20,530元;陽(yáng)東一中店則以開(kāi)展“圖書(shū)買賣漂流活動(dòng)”吸引學(xué)生促進(jìn)銷售,上半月11天銷售為13,400元。

從當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看,要長(zhǎng)期保持校園書(shū)店的經(jīng)營(yíng)活力,就要始終把握校園店為“教育服務(wù)便利店”這一定位,在營(yíng)銷方面要以學(xué)生需求為中心,有針對(duì)性地配供圖書(shū)、雜志、文體和其他適銷商品,為廣大師生提供便利服務(wù);此外在延伸及增值服務(wù)方面要以學(xué)校教學(xué)需求為切入點(diǎn),充分發(fā)揮資源聚集功能,策劃舉辦名家名師講座、讀書(shū)征文活動(dòng)、協(xié)助學(xué)校開(kāi)展各種主題活動(dòng)等,豐富校園文化生活,以活動(dòng)促銷售,同時(shí)提升校園書(shū)店的品牌美譽(yù)和社會(huì)效益。

發(fā)揮宣傳作用,擴(kuò)大品牌影響

校園書(shū)店走進(jìn)校園,是一項(xiàng)校企互動(dòng)、雙方共贏的教育民生工程。此批校園書(shū)店的成功創(chuàng)建既得到了各地教育局的支持,也得到了所在學(xué)校的認(rèn)可和當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)注。

6月初,雷州一中校園店開(kāi)業(yè)的消息登上了學(xué)校的官方微博,得到該校師生的廣泛關(guān)注。829日開(kāi)業(yè)的雷州八中校園店的有關(guān)消息則進(jìn)入了百度百科詞條“雷州八中”的內(nèi)容,校方對(duì)校園書(shū)店給予了“別具一格,為師生購(gòu)書(shū)、閱讀提供了最便利的服務(wù)”的高度評(píng)價(jià)。

與雷州八中店同期開(kāi)業(yè)的陽(yáng)東一中校園店的有關(guān)消息不僅登上了該校網(wǎng)站主頁(yè),還被陽(yáng)江電臺(tái)所報(bào)道:“陽(yáng)江市首家校園書(shū)店今天(29日)上午在陽(yáng)江市陽(yáng)東一中開(kāi)張。據(jù)陽(yáng)江市新華書(shū)店有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,開(kāi)辦校園書(shū)店是該公司積極響應(yīng)省委省政府關(guān)于‘豐富校園文化、建設(shè)書(shū)香校園’的號(hào)召所采取的具體行動(dòng),目的是倡導(dǎo)學(xué)生‘多讀書(shū)、讀好書(shū)’,培養(yǎng)學(xué)生的閱讀習(xí)慣,擴(kuò)大學(xué)生的閱讀視野,提高學(xué)生的文化底蘊(yùn)和文化素質(zhì)。”

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電臺(tái)等媒體的宣傳報(bào)道,我省的新華書(shū)店校園小連鎖店將會(huì)被更多的學(xué)校師生和社會(huì)民眾關(guān)注和了解,這不僅能有效擴(kuò)大校園書(shū)店的品牌知名度和影響力,還將進(jìn)一步為校園小連鎖項(xiàng)目的推廣建設(shè)和戰(zhàn)略發(fā)展起到促進(jìn)作用,也將會(huì)有更多學(xué)校的師生可獲得校園店所帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

總結(jié)建設(shè)經(jīng)驗(yàn),借鑒成功案例

12家校園店的建成開(kāi)業(yè),是我們邁出的第一步。校園小連鎖店是集團(tuán)公司的一個(gè)新項(xiàng)目,我們自身沒(méi)有太多的建設(shè)經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前處在試點(diǎn)探索和改進(jìn)完善的關(guān)鍵階段,因而需要在建設(shè)過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并學(xué)習(xí)和借鑒省外校園書(shū)店的成功案例。

為加強(qiáng)交流和學(xué)習(xí),企業(yè)管理部先后實(shí)施了編發(fā)手機(jī)簡(jiǎn)報(bào)、創(chuàng)建新華小連鎖交流Q群、籌備店長(zhǎng)培訓(xùn)等舉措,希望在分享成功案例和交流寶貴經(jīng)驗(yàn)中促進(jìn)和推動(dòng)各校園書(shū)店的發(fā)展,更好地服務(wù)廣大師生。

目前有兩種創(chuàng)建模式:一是公立學(xué)校的校方免費(fèi)提供場(chǎng)地,集團(tuán)投資建設(shè)經(jīng)營(yíng),凸顯社會(huì)效益的模式;另一種是與民辦學(xué)校協(xié)作,店校共同投入,合作建設(shè),收益分享的模式。兩種模式各具特點(diǎn),各有優(yōu)勢(shì),但都具有打造“教育服務(wù)便利店”的共同目標(biāo)?,F(xiàn)階段這12家校園書(shū)店中,不乏亮點(diǎn)和特色。

◆雷州一中店:分設(shè)閱覽區(qū)開(kāi)啟“售閱模式”

雷州一中店位于學(xué)校學(xué)生宿舍樓一樓,經(jīng)營(yíng)面積355㎡,主營(yíng)圖書(shū)和文體用品,兼營(yíng)雜志和飲料等商品。店內(nèi)專門設(shè)置學(xué)生閱覽區(qū),配置20張桌子和120個(gè)座位,既方便學(xué)生的閱覽需要,也帶動(dòng)校園店的經(jīng)營(yíng)銷售。

每天下午放學(xué)后,閱覽區(qū)經(jīng)常滿座,很受學(xué)生歡迎。他們使用校園店配給的閱讀卡進(jìn)入閱覽區(qū),可以從教學(xué)讀物、經(jīng)典名著、科普知識(shí)、成長(zhǎng)勵(lì)志、社科綜合、時(shí)尚閱讀和文娛體育八大品類近萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)中選擇自己喜歡的圖書(shū)進(jìn)行閱覽。在這種潛心閱讀氛圍的帶動(dòng)下,越來(lái)越多學(xué)生喜歡進(jìn)入店內(nèi)閱覽區(qū)讀書(shū),對(duì)此,該校校長(zhǎng)還表示要在校園店閱覽區(qū)開(kāi)設(shè)閱覽課,以進(jìn)一步提高學(xué)生的讀書(shū)興趣。

值得一提的是,雷州公司還在新華書(shū)店覆蓋半徑之外、位于市郊的雷州八中開(kāi)設(shè)了第二家校園書(shū)店。

目前,校園店內(nèi)設(shè)有閱覽桌椅設(shè)施的還有中大附中三水店、安鋪中學(xué)店、南雄一中店、龍川一中店、懷集中學(xué)店、化州四中店、鶴山三中店等。

◆湛江一中培才店:經(jīng)營(yíng)緊緊圍繞學(xué)生需求

湛江一中培才學(xué)校是該市規(guī)模相對(duì)較大的學(xué)校之一,約有師生9,000人。單從規(guī)模來(lái)看,就存在巨大的教育消費(fèi)需求。湛江赤坎購(gòu)書(shū)中心根據(jù)集團(tuán)部署,把握商機(jī),果斷將校園書(shū)店引進(jìn)該校,為師生提供圖書(shū)消費(fèi)品和教育便利服務(wù)。

一中培才店自91日試業(yè)以來(lái),僅僅依靠圖書(shū)和雜志便達(dá)到日均銷售6,500元以上的喜人成績(jī),最高單日銷售14,759.03元。

從提取的銷售數(shù)據(jù)分析,一中培才店注重緊貼該校學(xué)生需求,選擇配供合適的圖書(shū)和雜志。在圖書(shū)方面,選擇供銷《教材全解》、字帖、字詞典工具書(shū)等學(xué)習(xí)常需圖書(shū)以及在青少年學(xué)生群體中受關(guān)注追捧的暢銷圖書(shū);在雜志方面,所選的《格言》、《青年文摘》、《讀者》、《意林》和《故事會(huì)》較為學(xué)生所青睞。

◆陽(yáng)東一中店:以活動(dòng)和布置營(yíng)造氛圍

善于營(yíng)造校園書(shū)店氛圍方面是陽(yáng)東一中店的一大亮點(diǎn)。陽(yáng)東公司于829日舉行了簡(jiǎn)樸而不失隆重的開(kāi)業(yè)儀式,邀請(qǐng)了縣委宣傳部、縣教育局領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校校長(zhǎng)和兄弟公司的代表出席這次活動(dòng)。開(kāi)業(yè)當(dāng)天,陽(yáng)江市電臺(tái)對(duì)陽(yáng)東一中店的情況進(jìn)行了宣傳報(bào)道。

在書(shū)店的裝飾布置方面,陽(yáng)東一中店整體布局和局部點(diǎn)綴給人一種溫馨舒適的親切感。黑白配的天花及燈飾設(shè)計(jì)營(yíng)造出淡雅的氣息;立柱上懸掛關(guān)于讀書(shū)的名人格言時(shí)刻提醒著同學(xué)們多讀書(shū)、讀好書(shū);門外的“陪伴幾代人成長(zhǎng)的新華書(shū)店”宣傳噴畫(huà)更是拉近了校園店和師生們的距離。

另外,該店專門為學(xué)生精心設(shè)計(jì)了“圖書(shū)買賣漂流活動(dòng)”,為廣大學(xué)子提供一個(gè)圖書(shū)買賣及漂流的平臺(tái),讓同學(xué)們能夠以書(shū)會(huì)友、結(jié)伴購(gòu)買圖書(shū),少花錢,多讀書(shū)。陽(yáng)東一中店從學(xué)生的角度出發(fā),在校園里創(chuàng)造了一種輕松、舒適的讀書(shū)、購(gòu)書(shū)環(huán)境和氛圍。

以上校園小連鎖店的成功建成以及目前相對(duì)良好的經(jīng)營(yíng)狀況給項(xiàng)目繼續(xù)推進(jìn)帶來(lái)了信心,本月內(nèi),還將有大埔田家炳實(shí)驗(yàn)中學(xué)店和陽(yáng)江一中店等校園書(shū)店建成開(kāi)業(yè)。10月,集團(tuán)公司為加強(qiáng)與校園書(shū)店以及各店之間的互動(dòng)溝通,將于8日至11日舉行校園書(shū)店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),拓寬有關(guān)人員的經(jīng)營(yíng)視野,強(qiáng)化對(duì)校園書(shū)店的了解和認(rèn)識(shí),幫助各店進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。接下來(lái),集團(tuán)公司將在業(yè)務(wù)開(kāi)展、門店建設(shè)、硬件配備等方面加強(qiáng)對(duì)各校園店的指導(dǎo)、調(diào)整和跟蹤,努力收集需求,擴(kuò)大銷售,為今后的建設(shè)單位樹(shù)立榜樣,提供參考。讓我們上下齊心努力,大力推動(dòng)校園小連鎖店建設(shè)項(xiàng)目快速、健康發(fā)展,創(chuàng)建更多更好的校園店,為廣大師生服務(wù)。(企業(yè)管理部)