動(dòng)態(tài)焦點(diǎn)
自從2012年秋季開(kāi)始，集團(tuán)連鎖管理公司已舉辦了5屆廣東新華館配會(huì)（每年春秋兩季）。這幾年來(lái)，集團(tuán)館配會(huì)與出版社真誠(chéng)合作，成為了社、館、店三方聯(lián)絡(luò)感情及溝通信息的平臺(tái)，為廣大圖書(shū)館客戶推薦中文圖書(shū)、港澳臺(tái)圖書(shū)、音像制品等適合館藏的新品，成為廣東地區(qū)頗具影響力的專業(yè)訂貨會(huì)。
3月下旬至4月上旬，連鎖管理公司以“共建、共享、共成長(zhǎng)”為主題，舉辦2015春季館配系列活動(dòng)。
鏡頭一：2015年春季現(xiàn)場(chǎng)采樣館配會(huì)
2015年春季現(xiàn)場(chǎng)采樣館配會(huì)于3月31日至4月1日在連鎖管理公司辦公樓隆重舉行。這次館配會(huì)共有172家出版社參展、98家圖書(shū)館、560多位客戶代表參會(huì)。值得一提的是，曲江、四會(huì)、連南、乳源、韶關(guān)、珠海、東莞、新豐、陽(yáng)西、惠州、廉江、羅定、惠陽(yáng)、江門(mén)、順德、中山、開(kāi)平、三水、新會(huì)、佛山、大埔、梅州、汕頭、五華、連平、澄海、龍川、陽(yáng)山、連州、連山、清遠(yuǎn)、博羅、清新和赤坎購(gòu)書(shū)中心等34家子公司，積極邀請(qǐng)地區(qū)圖書(shū)館代表到會(huì)采購(gòu)，都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
截至4月29日，本次館配會(huì)報(bào)訂碼洋已達(dá)2600萬(wàn)元，超出去年同期訂貨水平。其中粵版圖書(shū)報(bào)訂碼洋47萬(wàn)元、高定價(jià)套裝圖書(shū)報(bào)訂碼洋110萬(wàn)元。
總結(jié)此次辦會(huì)，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
領(lǐng)導(dǎo)重視，后勤部門(mén)保障到位 今年，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)將舉辦春秋兩季館配會(huì)列入集團(tuán)年度重點(diǎn)工作。訂貨會(huì)期間，肖開(kāi)林董事長(zhǎng)到會(huì)致辭，蔣鳴濤總經(jīng)理、陳少波副總經(jīng)理親臨現(xiàn)場(chǎng)；籌備期間，蔣鳴濤總經(jīng)理多次了解工作進(jìn)度，并親自到布展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作；陳少波副總經(jīng)理專門(mén)召開(kāi)籌備工作會(huì)議，布置、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)落實(shí)準(zhǔn)備工作。
此次會(huì)議是異地客戶參會(huì)最多的一次，接待壓力較大。集團(tuán)行政部、信息運(yùn)營(yíng)部、物流分公司積極配合，從客戶接待、用餐住宿、網(wǎng)絡(luò)使用、設(shè)備租用、車(chē)輛調(diào)度等方面提供了充分保障，大客戶中心和采配中心將接待工作分工到人，達(dá)到無(wú)縫銜接。領(lǐng)導(dǎo)的重視、后勤部門(mén)的保障、主辦部門(mén)的熱情，呈現(xiàn)了廣東新華人“竭誠(chéng)為讀者服務(wù)”的精神，讓客戶感受到了新華人的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
會(huì)場(chǎng)布置，漸成一格此次會(huì)議在辦公樓一樓舉辦，各展區(qū)明顯劃分，接待區(qū)、重點(diǎn)展示區(qū)、多媒體展示區(qū)、用餐區(qū)、休息區(qū)均精心布置。正門(mén)處搭建4米多高的歡迎門(mén)，給客戶隆重、熱鬧之感；接待處與側(cè)門(mén)各粘貼巨型館配會(huì)幕布，與放置各處展板、指示標(biāo)志等形成統(tǒng)一，整場(chǎng)的書(shū)型飛鴿給予客戶和諧、上進(jìn)之感，這些都具有強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力，凸顯獨(dú)特的文化擺渡者風(fēng)格。
吸取經(jīng)驗(yàn)，延續(xù)優(yōu)秀鑒于客戶對(duì)上一屆館配會(huì)設(shè)有的臺(tái)版圖書(shū)專區(qū)表現(xiàn)出濃厚的興趣，本屆館配會(huì)除繼續(xù)設(shè)臺(tái)版圖書(shū)專區(qū)，還新增粵版圖書(shū)、數(shù)字出版、音像制品和國(guó)家圖書(shū)館出版社專區(qū)。此次館配會(huì)為粵版圖書(shū)設(shè)立專柜，顯示發(fā)行集團(tuán)與粵版社唇齒相依關(guān)系，進(jìn)一步推動(dòng)粵版圖書(shū)的館配銷(xiāo)售。而在客戶選書(shū)的模式上，仍然保留讓讀者親臨現(xiàn)場(chǎng)選書(shū)的方式，華南師范大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)等單位都派出師生讀者來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)為自己學(xué)校的圖書(shū)館選書(shū)。館配會(huì)采購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)不僅提供數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)查重、采樣查重等方便快捷的技術(shù)服務(wù)，還配備RF手持無(wú)線終端采集器，實(shí)時(shí)確認(rèn)和實(shí)時(shí)查看訂貨情況。
細(xì)節(jié)服務(wù)，做足功夫為更好確保本屆會(huì)議順利舉辦，大客戶主中心在細(xì)節(jié)服務(wù)上做足了功夫。在會(huì)前，提前將出版社樣書(shū)拉至所在區(qū)域，并幫忙解包上架，整理歸類(lèi)；同樣，在會(huì)議結(jié)束后，全員上陣，打包、反庫(kù)、發(fā)運(yùn)等流程，全部服務(wù)到位。從各方面來(lái)講，本屆館配會(huì)比上一屆有進(jìn)步，而有些不足之處，如會(huì)場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)支持等方面也將會(huì)成為前進(jìn)的動(dòng)力，推動(dòng)廣東新華館配會(huì)越辦越好。
鏡頭二：廣東地區(qū)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)專題研討會(huì)
3月20日，連鎖管理公司與科學(xué)出版社、清華大學(xué)出版社、北京大學(xué)出版社、南京大學(xué)出版社共同組織的第二屆廣東地區(qū)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)專題研討會(huì)在清遠(yuǎn)順利召開(kāi)。集團(tuán)公司副總經(jīng)理陳少波、科學(xué)出版社總編助理劉俊來(lái)、大客戶中心主任吳霓、清遠(yuǎn)公司副總經(jīng)理羅建勛、韶關(guān)公司副總經(jīng)理李小清及華南師范大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)等70位圖書(shū)館界的專家代表出席了本次會(huì)議。
作為2015年春季館配系列活動(dòng)的第一炮，本次研討會(huì)就互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下行業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，以及如何提高出版社、書(shū)店的館配服務(wù)水平、提高圖書(shū)館的采編效率等議題進(jìn)行了討論。特別邀請(qǐng)了民生證券技術(shù)總監(jiān)、中關(guān)村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書(shū)長(zhǎng)顏陽(yáng)博士就“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的專題報(bào)告向大家展示了一個(gè)全新的視角，他提出在處處皆是互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，出版發(fā)行工作者不能只做一個(gè)看客，而應(yīng)當(dāng)參與其中，適應(yīng)變化，尋找突破點(diǎn)。
隨后，科學(xué)出版社總編輯助理劉俊來(lái)在“出版升級(jí)轉(zhuǎn)型期的館配服務(wù)和創(chuàng)新”報(bào)告中提到，科學(xué)出版社目前正大力推廣按需出版印刷(Publish On Demand, 簡(jiǎn)稱POD)業(yè)務(wù)。按需出版印刷能減少庫(kù)存，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)能滿足圖書(shū)館用戶、專業(yè)讀者對(duì)斷版圖書(shū)及經(jīng)典文獻(xiàn)的需求，達(dá)到雙贏的目的。北京大學(xué)出版社、清華大學(xué)、南京大學(xué)代表就紙質(zhì)資源與電子資源的關(guān)系與發(fā)展，結(jié)合每個(gè)社的特點(diǎn)一一發(fā)表講話。
最后，圖書(shū)館代表針對(duì)紙質(zhì)圖書(shū)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、館藏建設(shè)水平的提高及集團(tuán)館配服務(wù)的改進(jìn)等方面進(jìn)行具體討論，廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)孔曉明館長(zhǎng)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)劉信洪館長(zhǎng)、華南師范大學(xué)采編主任熊鷹等均作為客戶代表發(fā)言表達(dá)了自己的看法。他們認(rèn)為，在電子商務(wù)強(qiáng)烈沖擊傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書(shū)市場(chǎng)的形勢(shì)下,出版社應(yīng)考慮如何提高圖書(shū)性價(jià)比、為館方提供更具針對(duì)性、更符合館藏結(jié)構(gòu)的圖書(shū)，并結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助館方提高采編效率。同時(shí)，對(duì)為高校圖書(shū)館提供師生共同現(xiàn)采的平臺(tái)，并通過(guò)活動(dòng)推廣閱讀、協(xié)助館方提高學(xué)校師生的積極性和閱讀量，使圖書(shū)館藏書(shū)由“死”變“活”的館配會(huì)，給予滿意的評(píng)價(jià)。（連鎖管理公司大客戶中心）
