動(dòng)態(tài)焦點(diǎn)
回顧2024年，實(shí)體渠道的經(jīng)營(yíng)依然步履維艱。經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不穩(wěn)定，新媒體平臺(tái)對(duì)實(shí)體渠道沖擊勢(shì)頭不減，線上折扣戰(zhàn)的硝煙從未散去，圖書低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)仍是市場(chǎng)主流趨勢(shì)。同時(shí)，門店客流量下降，運(yùn)營(yíng)成本卻居高不下，實(shí)體書店的市場(chǎng)份額被進(jìn)一步擠壓，未來似乎充滿不確定性。
在這一年，面對(duì)諸多不確定性與挑戰(zhàn)，實(shí)體書店持續(xù)深化系統(tǒng)性變革，各地發(fā)行集團(tuán)充分挖掘?qū)嶓w門店潛力和文化資源，靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，探索新的發(fā)展路徑和服務(wù)模式。隨著消費(fèi)者對(duì)閱讀體驗(yàn)和文化氛圍的重視，各大實(shí)體書店以體驗(yàn)式消費(fèi)和多元化經(jīng)營(yíng)為抓手，更加注重場(chǎng)景化打造，如江西新華、廣東新華、上海新華、北京發(fā)行集團(tuán)等，通過提升、改造、新建門店等方式升級(jí)文化空間，打造品牌活動(dòng)，開展研學(xué)服務(wù)等，以“舊瓶”裝"新酒",提供獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，注重?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型也是發(fā)行集團(tuán)2024年的主要發(fā)力方向，不少集團(tuán)錨定線上線下數(shù)字化融合轉(zhuǎn)型，不斷拓展閱讀服務(wù)的迭代升級(jí)。如浙江新華開展“1+10+N”線上連鎖體系，實(shí)施“千人主播”“新華領(lǐng)讀人”等項(xiàng)目，打造特色垂類直播間；黑龍江新華加速全省連鎖店服務(wù)器云平臺(tái)建設(shè)，推出“北國(guó)書香E購(gòu)網(wǎng)”小程序平臺(tái)，打造新華電商平臺(tái)直播矩陣；山東新華持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，“新華悅購(gòu)""新華助學(xué)"平臺(tái)升級(jí)，開展名主播培育計(jì)劃、社群運(yùn)營(yíng)提升行動(dòng)等。
2025年已至，實(shí)體書店將要面對(duì)的是仍未過去的寒冬，還是終于迎來花開的暖春?在新舊交替的年初，中國(guó)出版?zhèn)髅缴虉?bào)記者對(duì)全國(guó)部分重點(diǎn)發(fā)行集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行采訪，邀請(qǐng)行業(yè)大咖盤點(diǎn)2024年的發(fā)展與成績(jī)，展開對(duì)2025年的預(yù)測(cè)與思考。
廣東新華發(fā)行集團(tuán)股份有限公司黨委副書記、總經(jīng)理何寶賢
夯實(shí)文化陣地 強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)培塑新質(zhì)生產(chǎn)力
2024年的圖書行業(yè)仍面臨著外部壓力加大、內(nèi)部困難增多的復(fù)雜形勢(shì)。一是國(guó)內(nèi)整體圖書零售市場(chǎng)依然呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，內(nèi)容電商渠道增速放緩，傳統(tǒng)渠道與平臺(tái)電商渠道持續(xù)走低；二是財(cái)政資金緊張，導(dǎo)致公共文化服務(wù)需求不足、應(yīng)收賬款回籠困難等；三是內(nèi)容生產(chǎn)與渠道變革尚未摸通一條可復(fù)制、可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展路徑；四是教育“雙減”政策進(jìn)一步落實(shí)，教育服務(wù)方式亟待轉(zhuǎn)變，教育服務(wù)能力急需不斷提升。
面對(duì)大小環(huán)境的不確定性與挑戰(zhàn)，廣東新華頂住壓力、克服困難，圍繞“以‘穩(wěn)’夯實(shí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，以‘進(jìn)’攻堅(jiān)新興業(yè)務(wù)，以‘新’謀劃未來業(yè)務(wù)”的總體思路，向新而行，厚植新質(zhì)生產(chǎn)力，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，各項(xiàng)工作得到穩(wěn)步推進(jìn)。
堅(jiān)守辦企初衷，堅(jiān)決服務(wù)大局，充分發(fā)揮主渠道、主陣地作用。一是重點(diǎn)政治讀物宣傳發(fā)行再創(chuàng)佳績(jī)。打通多個(gè)大型國(guó)企整個(gè)系統(tǒng)的征訂渠道，全年重點(diǎn)政治讀物發(fā)行量位居全國(guó)前列。二是圓滿完成“課前到書、人手一冊(cè)”政治使命?？朔蟛糠挚颇抗┬蜁r(shí)間較遲等困難，順利完成教材教輔發(fā)行工作。三是以優(yōu)質(zhì)公共文化服務(wù)賦能和美鄉(xiāng)村建設(shè)。通過提升、改造、新建等方式，在具備文旅元素、歷史底蘊(yùn)厚重、人口密集的鎮(zhèn)街，因地制宜建設(shè)了100家有特色、有品質(zhì)、有溫度的“新華悅讀空間”，為鄉(xiāng)村振興注入文化動(dòng)力。四是全民閱讀工作再譜新篇。舉辦2024年南國(guó)書香節(jié)暨羊城書展，吸引200多家出版單位攜30萬(wàn)種精品出版物參展，舉辦文化活動(dòng)2051場(chǎng)次，覆蓋人群超5000萬(wàn)人次，成功打造綜合性文化盛典。
教育服務(wù)、大眾閱讀服務(wù)、公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展取得新成效、新突破。一是在教育服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理改革全覆蓋，通過重塑基層組織架構(gòu)、優(yōu)化薪酬績(jī)效體系、新興項(xiàng)目產(chǎn)品推廣等措施，鍛造一支能打硬仗的教育服務(wù)隊(duì)伍，為下一步全領(lǐng)域教育服務(wù)奠定良好基礎(chǔ)。二是在大眾閱讀服務(wù)領(lǐng)域，與優(yōu)秀出版社開展合作，開展“老書新做”，深挖定制出版潛力，穩(wěn)定輸出高質(zhì)量定制出版產(chǎn)品，以“新華翰墨”品牌打造的《漫畫講透〈黃帝內(nèi)經(jīng)〉》、郭德綱新作《活得明白》均成為榜上熱銷圖書。三是在公共文化服務(wù)板塊，創(chuàng)新采用“EPC+O”模式打造的信宜市新圖書館項(xiàng)目正式落地運(yùn)營(yíng)，集設(shè)計(jì)、施工、采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)于一體，實(shí)現(xiàn)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的無縫銜接，開館10個(gè)月，讀者進(jìn)館數(shù)量約99萬(wàn)人次，紙質(zhì)圖書流通量已超75萬(wàn)冊(cè)次，新增本地注冊(cè)讀者超過舊館近20多年的總和。
以科技創(chuàng)新為動(dòng)力，以“四大平臺(tái)”具體部署為實(shí)現(xiàn)路徑，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。一是聚焦新華樂育教育服務(wù)平臺(tái)，積極拓展教育數(shù)字化業(yè)務(wù)?；陔娮訉W(xué)生證應(yīng)用，通過教育大數(shù)據(jù)的采集與分析，提供從教育教學(xué)專項(xiàng)需求到學(xué)科解決方案、再到教育數(shù)字化應(yīng)用整體解決方案，打造“未來教育課堂”，目前已在多家學(xué)校試點(diǎn)落地。二是深耕“新華通讀”教育綜合服務(wù)平臺(tái)，全面提升教育服務(wù)能力。通過新的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多通道、線上化，為全業(yè)務(wù)流程提供平臺(tái)支撐，開發(fā)的“廣東教輔網(wǎng)”順利上線。三是用好“通讀在線”平臺(tái)，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展。依托“通讀在線”平臺(tái)策劃開展?fàn)I銷活動(dòng)和社群活動(dòng)，積攢私域流量；深挖代發(fā)功能與全員分銷潛力，加強(qiáng)對(duì)全省門店的技術(shù)賦能。四是深化應(yīng)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，助力業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)科學(xué)化數(shù)字化。提升內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)治理能力，以大數(shù)據(jù)提高工作效率與決策能力；充分收集分析外部用戶數(shù)據(jù)，完善會(huì)員體系。
面對(duì)行業(yè)內(nèi)外的困難與挑戰(zhàn)，2025年，廣東新華將迎難而上、干字當(dāng)頭，統(tǒng)籌好培育新動(dòng)能和更新舊動(dòng)能的關(guān)系、做優(yōu)增量和盤活存量的關(guān)系，爭(zhēng)取傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)盤提質(zhì)、新興業(yè)務(wù)早見成效，扎實(shí)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，全力向“十四五”規(guī)劃目標(biāo)靠攏，為實(shí)現(xiàn)“十五五”良好開局打牢基礎(chǔ)。
一是聚焦主責(zé)主業(yè)，升級(jí)閱讀服務(wù)夯實(shí)文化陣地。積極履行政治責(zé)任，全力以赴做好重點(diǎn)政治讀物發(fā)行工作，做好意識(shí)形態(tài)工作。強(qiáng)化門店運(yùn)營(yíng)管理，提升門店品牌形象及運(yùn)營(yíng)水平，持續(xù)開展多元業(yè)態(tài)疊加。深化“通讀在線”平臺(tái)應(yīng)用，推進(jìn)全域會(huì)員系統(tǒng)建設(shè)落地，積攢私域流量，構(gòu)建有規(guī)模有活力的會(huì)員體系，促進(jìn)線上線下融合發(fā)展。
二是強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，持續(xù)提升公共文化服務(wù)效能。堅(jiān)持建管并重，推動(dòng)“新華悅讀空間”與全民閱讀活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，使閱讀更加深入社區(qū)和鄉(xiāng)村生活場(chǎng)景。以信宜市新圖書館為模板，深入探索“EPC+O”模式，與更多圖書館開展合作。深化全民閱讀，持續(xù)打造南國(guó)書香節(jié)這一綜合性文化活動(dòng)，創(chuàng)新辦展模式，豐富人民精神文化生活。
三是深化改革創(chuàng)新，以新模式、新業(yè)務(wù)培塑新質(zhì)生產(chǎn)力。推動(dòng)教育服務(wù)網(wǎng)格化管理改革走深走實(shí)，同步開展政企服務(wù)網(wǎng)格化，全面提升服務(wù)效能。深挖定制策劃出版潛力，抓住新媒體發(fā)展關(guān)鍵窗口期，以大數(shù)據(jù)賦能內(nèi)容生產(chǎn)，持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)暢銷圖書。深化教育數(shù)字化應(yīng)用，以人工智能為引擎，開發(fā)勞動(dòng)、體育與健康、美術(shù)等學(xué)科項(xiàng)目，引進(jìn)推廣AI“智”習(xí)室項(xiàng)目，開展網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)教育項(xiàng)目、人工智能科普與實(shí)踐競(jìng)賽等數(shù)字化業(yè)務(wù)，加快教育新業(yè)態(tài)落地運(yùn)營(yíng)。
