《中國(guó)出版營(yíng)銷(xiāo)周報(bào)》發(fā)行集團(tuán)風(fēng)采|蔣鳴濤：推動(dòng)閱讀文化服務(wù)提質(zhì)增效
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2024-02-02
教育服務(wù)創(chuàng)新增長(zhǎng)
蔣鳴濤
（南方出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰军h委委員、副總經(jīng)理，廣東新華發(fā)行集團(tuán)股份有限公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)）
2023年，面對(duì)困難與挑戰(zhàn)，廣東新華緊緊圍繞“做優(yōu)存量、做大增量；創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、融合發(fā)展”的總體思路，砥礪奮進(jìn)，以正確的戰(zhàn)略策略應(yīng)變局育新機(jī)開(kāi)新局，在穩(wěn)增長(zhǎng)、強(qiáng)教育、擴(kuò)內(nèi)需、興文化中找準(zhǔn)定位，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng)，打開(kāi)了高質(zhì)量發(fā)展新格局。責(zé)任擔(dān)當(dāng)，推動(dòng)閱讀服務(wù)擴(kuò)面下沉。一是圓滿完成教材發(fā)行，踐行“課前到書(shū),人手一冊(cè)”。二是堅(jiān)定做好政治讀物發(fā)行，打造全流程線上線下征訂服務(wù)體系，構(gòu)建全省一盤(pán)棋組織保障系統(tǒng)。三是深入開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)，舉辦2023年南國(guó)書(shū)香節(jié)，發(fā)揮基層子公司渠道優(yōu)勢(shì)，通過(guò)流動(dòng)售書(shū)車(chē)、校園書(shū)展等形式，全年共舉辦12場(chǎng)新華書(shū)香節(jié)。四是助力廣東省“百縣千鎮(zhèn)萬(wàn)村高質(zhì)量發(fā)展工程”，在全省鎮(zhèn)街打造“新華悅讀空間”，推動(dòng)閱讀服務(wù)擴(kuò)面下沉。渠道變革，探索新媒體營(yíng)銷(xiāo)自有模式。通過(guò)做好業(yè)務(wù)發(fā)展頂層設(shè)計(jì)與路徑規(guī)劃，打通新媒體電商完整產(chǎn)業(yè)鏈，探索新媒體營(yíng)銷(xiāo)廣東新華自有模式。一是設(shè)立“新華嚴(yán)選”直播基地，堅(jiān)持“短直雙開(kāi)”，打響“廣東新華嚴(yán)選”抖音品牌。二是設(shè)立新華嚴(yán)選供應(yīng)鏈公司，布局少兒圖書(shū)電商中盤(pán)業(yè)務(wù)，介入定制出版，全力打造分銷(xiāo)爆品。三是設(shè)立新華翰墨公司，通過(guò)新媒體端收集用戶需求，精準(zhǔn)選題，探索策劃出版，策劃獨(dú)家爆品。2023年，“廣東新華嚴(yán)選”抖音賬號(hào)單日成交額曾達(dá)到182萬(wàn)元、單月突破700萬(wàn)元；定制出版《漫畫(huà)小學(xué)生心理》《漫畫(huà)中小學(xué)生自我管理》等優(yōu)質(zhì)圖書(shū)，累計(jì)銷(xiāo)量710萬(wàn)套（冊(cè)），銷(xiāo)售碼洋9.5億。網(wǎng)格化管理改革，建立教育服務(wù)共享平臺(tái)。實(shí)施教育服務(wù)網(wǎng)格化管理改革，以示范性項(xiàng)目“新課程閱讀”項(xiàng)目為抓手，在首批納入網(wǎng)格化改革的基層新華書(shū)店全面開(kāi)展。教育服務(wù)網(wǎng)格化以“全面覆蓋、分級(jí)管理、層層負(fù)責(zé)、網(wǎng)格到校、責(zé)任到人”為原則，力求直抵教育服務(wù)末梢，使市縣區(qū)新華書(shū)店成為教育服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)校的專(zhuān)業(yè)入口，逐步建立教育服務(wù)共享平臺(tái)，形成教育服務(wù)“一張網(wǎng)”，打造一支“熟悉教育、服務(wù)教育；敢于開(kāi)拓、善于開(kāi)拓”的教育服務(wù)隊(duì)伍，持續(xù)淬煉廣東新華教育服務(wù)水平。擁抱數(shù)字化，賦能集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。一是教育數(shù)字化。依托自主研發(fā)搭建的新華安全防護(hù)體系及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)沉淀，自主研發(fā)“新華樂(lè)育電子學(xué)生證”，先后在廣東英德、湛江等地落地推廣，并拓展至省外。二是渠道數(shù)字化。建立多樣化銷(xiāo)售渠道，一方面優(yōu)化傳統(tǒng)電商網(wǎng)店平臺(tái)、布局媒體電商平臺(tái)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等；另一方面，大力推進(jìn)線上線下融合發(fā)展，通過(guò)持續(xù)優(yōu)化升級(jí)“通讀在線”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多供應(yīng)鏈觸達(dá)，同步發(fā)展私域流量，逐步建立完整的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系。三是管理數(shù)字化。加大信息技術(shù)投入，自主研發(fā)“數(shù)據(jù)平臺(tái)。
展望2024，就圖書(shū)發(fā)行整體市場(chǎng)而言，我認(rèn)為至少有三點(diǎn)態(tài)勢(shì)可以預(yù)見(jiàn)。一是新媒體渠道變革進(jìn)行時(shí)。在行業(yè)進(jìn)軍電商之際，新型社店關(guān)系如何形成、行業(yè)抵制破價(jià)同盟能否成立，這兩個(gè)問(wèn)題決定了我們究竟能在渠道變革浪潮中以何種姿態(tài)分一杯羹。二是實(shí)體書(shū)店的屬性轉(zhuǎn)變。依托文化氛圍優(yōu)勢(shì)，以多元業(yè)態(tài)疊加為抓手，主動(dòng)向景觀化、公共化、功能化的綜合性文化服務(wù)空間轉(zhuǎn)型，或許是實(shí)體書(shū)店最體面的破局之法。三是生成式人工智能對(duì)新業(yè)態(tài)的培塑。生成式人工智能將帶來(lái)更多創(chuàng)新和發(fā)展機(jī)遇，包括但不限于大規(guī)模個(gè)性化閱讀服務(wù)、虛擬現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)賦能文化服務(wù)、數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)等。2024年，廣東新華將堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、以進(jìn)促穩(wěn)、先立后破，突出重點(diǎn)、把握關(guān)鍵、緊抓落實(shí)，以提供高質(zhì)量教育服務(wù)、閱讀服務(wù)和公共文化服務(wù)為錨點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升與量的合理增長(zhǎng)。持續(xù)深化改革，全面提升教育服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展能力。確?！罢n前到書(shū)、人手一冊(cè)”，全面、持續(xù)實(shí)施教育服務(wù)網(wǎng)格化管理改革，強(qiáng)服務(wù)補(bǔ)產(chǎn)品。實(shí)施渠道精耕，全方位推進(jìn)閱讀服務(wù)提質(zhì)增效。一是推進(jìn)線下渠道場(chǎng)景重塑，新建、升級(jí)一批文化閱讀服務(wù)空間，強(qiáng)化功能疊加，豐富內(nèi)容，培育品牌。二是挖掘線上渠道增長(zhǎng)潛力，持續(xù)豐富自有新媒體矩陣，力爭(zhēng)私域流量做大做活，構(gòu)筑新媒體營(yíng)銷(xiāo)的成熟路徑。三是深度拓展定制出版，開(kāi)拓自主選題策劃，并介入教輔定制出版。四是以“通讀在線”平臺(tái)和會(huì)員體系為載體，持續(xù)推動(dòng)線上線下融合發(fā)展。堅(jiān)持惠民導(dǎo)向，全力提升公共文化服務(wù)效能。一是推動(dòng)公共文化服務(wù)下沉固本，推進(jìn)“新華悅讀空間”等基層公共文化空間建設(shè)。二是參與公共文化服務(wù)設(shè)施與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，持續(xù)打造“新時(shí)代文明實(shí)踐+”“黨建+”“嶺南書(shū)院”等小而美的新型公共文化空間。三是推動(dòng)全民閱讀活動(dòng)擴(kuò)面強(qiáng)基，辦好2024“南國(guó)書(shū)香節(jié)”“新華書(shū)香節(jié)”“書(shū)香進(jìn)校園”等系列文化活動(dòng)，擦亮廣東全民閱讀品牌。
動(dòng)態(tài)焦點(diǎn)
