動(dòng)態(tài)焦點(diǎn)
隨著疫情逐步得到控制，各地防疫等級(jí)先后下調(diào)，實(shí)體書(shū)店正通過(guò)多種舉措，在多方共同努力下，線下銷(xiāo)售逐漸恢復(fù)。在疫情已進(jìn)入防控常態(tài)化和復(fù)工復(fù)產(chǎn)恢復(fù)經(jīng)濟(jì)的全新時(shí)期，轉(zhuǎn)眼，2020年已過(guò)去了近一半。堅(jiān)持抓好主營(yíng)圖書(shū)業(yè)務(wù) ，拓展多元運(yùn)營(yíng)；堅(jiān)持做好線下門(mén)店銷(xiāo)售，發(fā)力線上經(jīng)營(yíng)；堅(jiān)持強(qiáng)化門(mén)店轉(zhuǎn)型升級(jí)，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化；堅(jiān)持加強(qiáng)線下線下融合，提升科技水平；堅(jiān)持強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，打造專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)……2020年下半年，實(shí)體書(shū)店要做的工作還有很多。中國(guó)出版?zhèn)髅缴虉?bào)也特地采訪了部分發(fā)行集團(tuán)領(lǐng)軍人，請(qǐng)他們談?wù)劯髯约瘓F(tuán)保經(jīng)營(yíng)、促發(fā)展的舉措，以及對(duì)下半年運(yùn)營(yíng)的思考，共同探索疫情防控常態(tài)化下的圖書(shū)零售未來(lái)發(fā)展。
全面復(fù)工之前，廣東新華發(fā)行集團(tuán)已重點(diǎn)對(duì)“四類(lèi)”人員進(jìn)行排查和登記，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早處置，切實(shí)保障人民群眾的身體健康與生命安全。2月22日起，廣東新華大部分門(mén)店逐步有序恢復(fù)營(yíng)業(yè)。目前，旗下114家中心門(mén)店已全部恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。經(jīng)初步測(cè)算，此次疫情全年預(yù)計(jì)損失2億元。
面對(duì)后疫情時(shí)期的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，廣東新華發(fā)行集團(tuán)仍面臨四方面的挑戰(zhàn)。
一是門(mén)店銷(xiāo)售。受疫情影響，集團(tuán)旗下門(mén)店目前雖然恢復(fù)營(yíng)業(yè)，但從實(shí)際來(lái)看，當(dāng)前及今后很長(zhǎng)一段時(shí)間，消費(fèi)者到實(shí)體店購(gòu)書(shū)需求受到較大影響。疫情期間，倒逼門(mén)店開(kāi)展線上銷(xiāo)售，但由于起步晚，基礎(chǔ)弱，用戶(hù)體驗(yàn)差、沒(méi)有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，難以產(chǎn)生較好效果。二是物業(yè)租賃。廣東新華執(zhí)行廣東省《關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的若干政策措施》要求，免收承租者第一個(gè)月租金，減半收取第二、三個(gè)月租金，除對(duì)當(dāng)期造成一定影響外，疫情過(guò)后物業(yè)經(jīng)營(yíng)的復(fù)蘇時(shí)間可能更漫長(zhǎng)。三是涉及政府資金下達(dá)及招投標(biāo)業(yè)務(wù)。受疫情影響，財(cái)政相關(guān)投入預(yù)算減少，部分前期跟進(jìn)項(xiàng)目可能無(wú)法落地，疫情結(jié)束后仍面臨眾多行業(yè)項(xiàng)目集中招標(biāo)帶來(lái)的排隊(duì)、滯后。四是其他業(yè)務(wù)。由于開(kāi)學(xué)延期，且至今仍無(wú)法確定開(kāi)學(xué)時(shí)間的影響，與學(xué)校相關(guān)的業(yè)務(wù)均無(wú)法開(kāi)展。其中，中小學(xué)教輔秋季征訂工作無(wú)法正常開(kāi)展；大中專(zhuān)教材春季發(fā)放僅完成36%，影響較大。
在疫情防控常態(tài)化之下，面對(duì)困難，廣東新華2020年將從以下六方面著力促發(fā)展。
一是嘗試線上線下深度融合的立體營(yíng)銷(xiāo)模式
首先，加快推進(jìn)電商平臺(tái)、微信商城、直播、抖音、微信群等線上平臺(tái)的搭建和線上營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，確保打通線上線下銷(xiāo)售的系統(tǒng)運(yùn)行和技術(shù)開(kāi)發(fā)工作，這是后疫情時(shí)代實(shí)體書(shū)店的發(fā)力點(diǎn)；其次，加大與出版社合作力度，打通上下游供應(yīng)鏈，通過(guò)開(kāi)展線上名家活動(dòng)，做好營(yíng)銷(xiāo)配合，拉動(dòng)線下銷(xiāo)售，共同振興實(shí)體書(shū)店。
二是搶抓機(jī)遇，推動(dòng)教育平板終端發(fā)行項(xiàng)目快見(jiàn)成效
緊緊抓住這次危機(jī)孕育的機(jī)遇，用心設(shè)計(jì)好線上教育的支持和服務(wù)架構(gòu)，從門(mén)店和系統(tǒng)征訂等多渠道全力推進(jìn)數(shù)字教材專(zhuān)用平板銷(xiāo)售。聯(lián)合各方力量，不斷推出“首付9元搶購(gòu)平板”“分期購(gòu)”等多種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，積極倡導(dǎo)地方政府部門(mén)、社團(tuán)及熱心人士開(kāi)展公益捐贈(zèng)。
三是在危機(jī)中創(chuàng)變革新
為應(yīng)對(duì)疫情，2020春季館配會(huì)緊急調(diào)整為線上采購(gòu)新模式，從3月18日起，持續(xù)3個(gè)月，在這一過(guò)程中不斷完善線上館配會(huì)的各項(xiàng)功能，下一步將把線上館配平臺(tái)作為常態(tài)化業(yè)務(wù)來(lái)做；穩(wěn)步推進(jìn)閱讀空間的非圖書(shū)建設(shè)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取電子圖書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)的銷(xiāo)售市場(chǎng)，嘗試館配業(yè)務(wù)的涉入等。
四是保證教材發(fā)行秩序穩(wěn)定
目前疫情已處于常態(tài)防控期，要深刻認(rèn)識(shí)疫情防控工作的緊迫性和教材發(fā)行工作的重要性，堅(jiān)決貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，及時(shí)總結(jié)春季教材發(fā)行的有效經(jīng)驗(yàn)，做好秋季教材發(fā)行應(yīng)急預(yù)案，確?！罢n前到書(shū)，人手一冊(cè)”政治任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
五是推動(dòng)支持實(shí)體書(shū)店的政策落地
在網(wǎng)購(gòu)發(fā)達(dá)的當(dāng)下，實(shí)體書(shū)店發(fā)展一直面臨不小挑戰(zhàn)，高房租、高運(yùn)維成本等都使得實(shí)體書(shū)店發(fā)展舉步維艱，此次疫情更是使實(shí)體書(shū)店發(fā)展雪上加霜，各級(jí)政府落實(shí)出臺(tái)支持實(shí)體書(shū)店的相關(guān)政策，能有效推動(dòng)實(shí)體書(shū)店有序發(fā)展。
六是積極爭(zhēng)取財(cái)政支持
利用好疫情后出臺(tái)的有關(guān)財(cái)政資金政策，增強(qiáng)資金爭(zhēng)取工作力度，鼓勵(lì)政府文化采購(gòu)項(xiàng)目多向?qū)嶓w書(shū)店傾斜，通過(guò)借助外力，降低疫情造成的損失。
經(jīng)歷疫情沖擊后，圖書(shū)發(fā)行業(yè)未來(lái)線上線下將會(huì)更加深度融合。2020年，將是加速線上線下融合的重要節(jié)點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)社會(huì)，行業(yè)發(fā)展必須融入互聯(lián)網(wǎng)思維，發(fā)行業(yè)要想保持主渠道、主陣地地位，就必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，在把握好實(shí)體書(shū)店的主渠道、主陣地地位的同時(shí)，要把大力推進(jìn)線上陣地發(fā)展作為著力點(diǎn)，只有這樣，才能在未來(lái)立于不敗之地。
此外，出版、發(fā)行將協(xié)同更緊密。
一是通過(guò)出版與發(fā)行互相支持，加強(qiáng)上下游緊密合作，促進(jìn)實(shí)體書(shū)店健康有序發(fā)展。
二是數(shù)字出版機(jī)構(gòu)和發(fā)行渠道相互依賴(lài)，通過(guò)數(shù)字出版機(jī)構(gòu)豐富發(fā)行渠道提供的服務(wù)和應(yīng)用，提升渠道價(jià)值和用戶(hù)粘度。
數(shù)字出版機(jī)構(gòu)希望通過(guò)發(fā)行渠道進(jìn)一步提高用戶(hù)覆蓋率，提升效益，兩者關(guān)系未來(lái)將更為緊密。
