品牌故事
今日，雨水漸退，秋風(fēng)微拂，陽(yáng)光正好，全省各地迎來(lái)開(kāi)學(xué)季。
當(dāng)同學(xué)們手上持著嶄新的課本，當(dāng)教室傳出朗朗讀書(shū)聲.....
可知中小學(xué)教材是如何到達(dá)孩子們手中的？
這朗朗書(shū)聲背后離不開(kāi)的是風(fēng)雨兼程日夜奮戰(zhàn)在南粵大地的廣東新華人。
每周七天無(wú)休，每天24小時(shí)堅(jiān)守，日吞吐量3.6萬(wàn)包件，發(fā)運(yùn)車(chē)次1350次。他們?cè)诟邷乜崾钪袚]汗如雨、在狂風(fēng)暴雨中全力以赴，只為70年來(lái)“課前到書(shū)，人手一冊(cè)”的莊嚴(yán)承諾。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央在新形勢(shì)下有關(guān)中小學(xué)教材建設(shè)的精神，扎實(shí)推進(jìn)國(guó)家統(tǒng)編道德與法治、語(yǔ)文、歷史教材（簡(jiǎn)稱(chēng)三科教材）的發(fā)行和使用工作，確保三科教材“課前到書(shū)、人手一冊(cè)”政治任務(wù)勝利完成，廣東新華發(fā)行集團(tuán)在廣東省新聞出版廣電局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在南方出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰镜木唧w指導(dǎo)下，通過(guò)省內(nèi)教材出版單位、印刷廠和全省新華書(shū)店的共同努力，克服一切困難，科學(xué)謀劃、合理組織、創(chuàng)新管理、狠抓落實(shí)，打好廣東“三科教材”發(fā)行工作攻堅(jiān)戰(zhàn)。
責(zé)任擔(dān)當(dāng)
2018年秋季中小學(xué)教材工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，副組長(zhǎng)由公司主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，各級(jí)新華書(shū)店負(fù)責(zé)人和教材教輔發(fā)行配送部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)同落實(shí)具體工作。工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定18秋教材工作實(shí)施方案和“三科教材”工作實(shí)施方案，明確任務(wù)分工，落實(shí)工作責(zé)任，推進(jìn)工作落實(shí)。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，要求倒排計(jì)時(shí)，在保證質(zhì)量的前提下，保工期、保進(jìn)度、保安全。
創(chuàng)新管理
以規(guī)范的管理制度為標(biāo)準(zhǔn)，2018年我司出臺(tái)了和修訂了一系列業(yè)務(wù)規(guī)程和操作規(guī)范，明確了中小學(xué)教材、教輔在物流工作中的主要節(jié)點(diǎn)和管控辦法。印發(fā)《廣東新華發(fā)行集團(tuán)股份有限公司子（分）公司物流工作管理辦法》的通知;以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，2018秋季我司物流分公司進(jìn)行廣東新華物流微信公眾號(hào)改版，及時(shí)發(fā)布物流信息。
狠抓落實(shí)
物流分公司嚴(yán)格按照集團(tuán)部署，根據(jù)印刷廠“三科教材”的送貨計(jì)劃，統(tǒng)籌安排運(yùn)力，規(guī)劃調(diào)度方案，保障運(yùn)輸時(shí)效，客服專(zhuān)線(xiàn)跟蹤，多措并舉，狠抓落實(shí)，以“日清”為原則，確保統(tǒng)編教材發(fā)書(shū)到校。
熱點(diǎn)1：教材工作周周有安排、天天有落實(shí)
物流分公司每周召開(kāi)教材工作例會(huì)，集中研究本周發(fā)運(yùn)情況及存在問(wèn)題，安排下周教材發(fā)運(yùn)工作，并對(duì)各地關(guān)注的熱點(diǎn)提出解決方案。
熱點(diǎn)2：生產(chǎn)管理時(shí)時(shí)有信息、期期有重點(diǎn)
物流公司充分利用手機(jī)微信的即時(shí)溝通功能，建立了中小學(xué)教材工作溝通群、廣東新華全省物流工作溝通群，確?？偛扛鞑块T(mén)、基層新華書(shū)店信息暢通，每日通報(bào)收發(fā)貨數(shù)據(jù)，強(qiáng)化生產(chǎn)部門(mén)、運(yùn)輸部門(mén)、客服部門(mén)的溝通協(xié)作，實(shí)現(xiàn)及時(shí)統(tǒng)籌、及時(shí)執(zhí)行、及時(shí)反饋的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
熱點(diǎn)3：客服跟蹤科科有計(jì)劃、店店有反饋
為及時(shí)掌握三科教材發(fā)行情況，各級(jí)發(fā)行單位做好信息反饋工作。秋季三科教材從7月25日起，各單位每3天統(tǒng)計(jì)征訂數(shù)量、印制數(shù)量、入庫(kù)數(shù)量、到校數(shù)量等有關(guān)印刷發(fā)行情況報(bào)集團(tuán)教材教輔發(fā)行單位，以便總部匯總數(shù)據(jù)定期向省新聞出版廣電局匯報(bào)三科教材出版發(fā)行的工作進(jìn)展情況。
物流分公司從7月20日開(kāi)始，實(shí)行2018年秋季統(tǒng)編三科教材收發(fā)情況周報(bào)制度；8月20日開(kāi) 始，實(shí)行日?qǐng)?bào)制度，客服按照三科教材生產(chǎn)特點(diǎn)做到計(jì)劃有落實(shí)、收貨有反饋，以新華書(shū)店為單位逐一溝通確認(rèn)。
安全生產(chǎn)
每年秋季教材教輔發(fā)運(yùn)高峰期，廣東受到夏季高溫、臺(tái)風(fēng)、暴雨等氣候的影響，對(duì)安全生產(chǎn)提出了較高的管理要求，秋季教材、教輔發(fā)運(yùn)前，物流分公司組織各單位學(xué)習(xí)《廣東新華發(fā)行集團(tuán)股份有限公司物流安全管理辦法》，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，全力做好秋季生產(chǎn)各項(xiàng)工作，確保人員、資產(chǎn)的安全。
用心服務(wù)
教材教輔發(fā)行單位和物流分公司在教材發(fā)行期間，定期發(fā)放教材發(fā)行服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查表，廣泛收集各店和學(xué)校的意見(jiàn)，了解統(tǒng)編教材發(fā)行服務(wù)質(zhì)量和改進(jìn)的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)發(fā)行服務(wù)質(zhì)量。每季教材發(fā)行結(jié)束，各市、縣（區(qū)）新華書(shū)店總結(jié)自查評(píng)比，查找不足，提出改正措施和辦法。同時(shí)要求各市縣（區(qū)）新華書(shū)店要請(qǐng)當(dāng)?shù)亟逃姓块T(mén)對(duì)當(dāng)季統(tǒng)編教材發(fā)行工作情況提出意見(jiàn)，報(bào)集團(tuán)總部。
“7+24”制
為爭(zhēng)分奪秒做好秋季教材教輔發(fā)行工作，物流分公司全員開(kāi)啟每周7天無(wú)休，每天24小時(shí)值班工作制，全員投入生產(chǎn)大忙，8月27日清倉(cāng)工作結(jié)束后，為提高三科教材的發(fā)貨速度，物流分公司24小時(shí)跟蹤三科教材的各地市收貨情況，確保第一時(shí)間將發(fā)送至各地新華書(shū)店。
學(xué)期開(kāi)學(xué)前后一個(gè)月，我司所屬教材教輔發(fā)行單位，物流分公司和各級(jí)教材發(fā)行服務(wù)單位實(shí)行24小時(shí)值班機(jī)制，確保印裝質(zhì)量服務(wù)投訴電話(huà)24小時(shí)暢通，積極回應(yīng)學(xué)校家長(zhǎng)關(guān)心的各種質(zhì)量問(wèn)題，在最短時(shí)間內(nèi)更換質(zhì)量問(wèn)題教材。
高效協(xié)同
通過(guò)教材出版、印刷、發(fā)行產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào)溝通，我司教材中心和物流分公司負(fù)責(zé)教材發(fā)行工作的工作人員，多次到印刷廠了解教材印制計(jì)劃和具體的進(jìn)展情況、溝通信息，掌握三科教材的印制和到貨時(shí)間進(jìn)度，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，做好每天教材的送書(shū)計(jì)劃安排。
精彩答卷
到8月30日為止，由我司負(fù)責(zé)發(fā)行的《道德與法治》（一、二、七、八年級(jí)）和《語(yǔ)文》（一、二、七、八年級(jí)）課本（全省總征訂數(shù)13414726冊(cè)），除在開(kāi)學(xué)前后才補(bǔ)充添貨需要追加印制外，已全部配送到校，完成了教材發(fā)行任務(wù)，確保“課前到書(shū)，人手一冊(cè)”，讓學(xué)校滿(mǎn)意，讓家長(zhǎng)滿(mǎn)意，讓學(xué)生滿(mǎn)意。
近70年，廣東新華承擔(dān)全省中小學(xué)教材發(fā)行服務(wù)工作，把“課前到書(shū)，人手一冊(cè)”當(dāng)成一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓，大力弘揚(yáng)新華人艱苦奮斗，吃苦耐勞的精神，始終堅(jiān)守國(guó)有文化主渠道的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，我們奮力傳遞的是一本本教科書(shū)，更是意識(shí)形態(tài)的滿(mǎn)滿(mǎn)正能量。
圖文/教材中心、物流分公司
